お客様の声

なお様　50代　女性　ご成約　評点4.5

良かった:最初は、経験不足なのかなと不安に思いましたが、とにかく人柄が良く、いつも1歩引いた姿勢で対応され、私の話も良く聞いてくれて、いろいろな要望にも嫌な顔一つせず、一生懸命に対応して、とにかく、こまめに連絡を下さり、本当に温かい方で、この営業スタッフから是非購入したいと思いました。最後に2件の物件で、どちらにしようかと迷った時に、アドバイスを頂き、決断することができました！

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。そして、マイホームのご購入、本当におめでとうございます。
今回担当させていただきました営業スタッフが、まだ経験が浅くご迷惑おかけすることもあったかと存じます。ただ、その経験の浅さをカバーすべく、しっかりとお案内する物件の下調べをし、万全の状態でご案内出来ますよう努めておりました。また、わからないところをそのままにせず、上席や所属課の経験豊富な先輩に回答を仰いだりと、極力早くお客様にお答えできますよう心がけておりました。このような「お客様第一」の精神が伝わり、結果ご成約に結びつき、弊社一同大変嬉しく思っております。
また今後とも、ご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。引き続き、よろしくお願いいたします。

ネギトロホタテ様　40代　男性　ご成約　評点5.0

良かった:私達の要望も聞いて頂き、何軒も案内して貰えた！
気になった:とくになし

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がご安心して物件をご購入できるよう、お客様の立場に立って接客・ご案内ができますよう努めております。今回、担当営業の対応がお客様のお役に立てたようで何よりでございます。また、ご成約という結果に結びつき、弊社一同大変嬉しく思っております。
また不動産に関して、ご不明点等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。今後とも、末永いお付き合いを、よろしくお願いいたします。

マリン様　50代　女性　ご成約　評点2.4

良かった:悩んでいる私に、きっぱりと意見を言ってくれたおかげで、購入に繋がったのだと思います
気になった:待ち時間が多く、不信感を抱きました。考える余地を与えず、話をどんどん進めてしまい、モヤモヤした気持ちになりました。内見翌日には手付金を払うことになり、不安しかありませんでした。もっと考えたかった。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
弊社営業スタッフを信頼して契約までついてきて下さり、大変嬉しく思っております。
また、ご指摘を頂きました点について、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフを含め社内全体で共有し、今後このような事がないよう徹底させて頂きます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
これからもしっかりお手伝いさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。

ひとみ様　20代　女性　ご成約　評点4.8

良かった:産後間もない時期に内見を申し込みましたが、日程や体調にいつも配慮してくださいました。メールでのレスポンスも早く、また丁寧に対応して下さりとても信頼出来ました。
気になった:特にありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
弊社担当スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂ける物件を紹介させて頂くことが出来まして、大変嬉しく思っております。
今後ともお困りごとが生じた際にはお気軽にご連絡下さいませ。
新しいお住まいがお決まりになりましたこと心よりお祝い申し上げます。

名無し様　30代　男性　ご成約　評点3.3

良かった:豊富な知識があり安心してお任せできました。提案された物件やプランも満足です。
気になった:初期投資等、購入するまでの提案は満足でしたが、購入後の計画やその後かかる費用については話してくれなかった。

【弊社回答コメント欄】
この度はご成約いただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂きスタッフ共々大変嬉しく思っております。
そして少しでも不安な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
これからも生活の中でご不安や不測な事態などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご新居でのお幸せを心からお祈り申し上げます。

たか様　60代　男性　ご成約　評点2.8

良かった:気がつかない点等を指摘してくれた。
気になった:急がされた気がした。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
弊社スタッフに安心してご相談いただけましたこと、嬉しく思っております。
なお、ご指摘を頂きました点について、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフも含め、会社としてこのような事がないよう今後更に徹底させて頂きます。
引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

Show様　30代　男性　ご成約　評点4.8

良かった:担当の方はまだ歴が浅いとの事でしたが、とにかく一生懸命で自分のニーズにしっかり耳を傾けてくれ、住宅以外の会話でも人柄の良さを物凄く感じました。そして何よりこちらが気にしない程小さな事でも嘘をつかない姿勢が本当に素敵で、説明で間違えたなら次の時などにしっかり間違えていたことを訂正してくれたりと、例え完璧な知識が無くとも本当に信頼出来る方でした。最後の決め手も購入直前に私の不安点を細かくお伝えしたところ、全てを解決、安心させてくれた決断のサポートがあったことですね。
気になった:強いて言うのならば、契約の際の書面に誤字があったくらいでその他は特にないです。

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
経験の乏しいスタッフであったこともあり、様々な面でご迷惑をお掛けしたかと思います。しかし、お客様の気持ちに立って、より良いサービスを提供しようという気持ちは、新人・中堅・ベテラン問わず、すべてのスタッフで同じものでございます。今回担当した営業スタッフのこういった気持ちが、お客様のお力になれたようで何よりでございます。
また弊社としても、今後さらに若手の教育に力を入れ、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
何かご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。引き続き、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

じゅん様　30代　男性　ご成約　評点5.0

良かった:言葉遣いが丁寧でした。
気になった:特にございません。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。そして、マイホームのご購入本当におめでとうございます。
営業スタッフ一同、常にお客様の立場に立って、より良いご提案ができますよう日々努めております。今回、担当営業のご説明、ご提案によって『安心して』お住まいをご購入いただけたという事で、お客様のお役に立てたことを、弊社も大変嬉しく思っております。
引き続き、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

Natsuki様　30代　女性　ご成約　評点4.4

良かった:親身になって家探しを手伝っていただきました。スピード感のある対応をしていただき、内見4軒目で購入決定することができてとても良かったです。
気になった:自己資金についての認識が誤っていたようで後で把握しましたが支払時に困るような内容ではなかったので問題ありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
マイホームのご購入にあたり、例えば住宅ローンの申請手続きや、登記の手続き、各保険の加入手続きなど、多くのお客様にとって普段行わないような手続きが必要となり、それらについてご不安に感じられる方も多いものかと存じます。弊社は不動産のプロといたしまして、よりお客様に適した住宅ローンのご提案、或いは迅速かつ正確な各手続きを行うべく、スタッフ一同日々研鑽に努めております。今回お客様には、この点においてご満足いただけたようで何よりでございます。
今後ともまた、不動産に関してお力となれることがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。引き続き、よろしくお願い申し上げます。

おかきとてん様　40代　男性　ご成約　評点4.8

良かった:　とても親切丁寧に対応して頂きました。その場でわからないことなども直ぐに調べてくれたりなどのスピード感もあり、自分の事のように心配して下さったり大変満足のいく接客をして頂きました。
気になった:漢字の読み間違えなどがありましたが、気付いたところはすぐに読み直したりと真面目な印象をうけました。

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。また、マイホームのご購入、本当におめでとうございます。
担当営業の接客、対応にご満足いただけたようで何よりでございます。営業活動において、丁寧かつ迅速な対応を心がけており、何か新しい情報があり次第、都度お客様にお伝えするよう努めております。そして、安心して物件をご購入いただけたということで、弊社スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

のりすけ様　30代　男性　ご成約　評点5.0

良かった:営業スタッフから、日当たりを気にしてご案内頂いたり、物件内部、モデルルームの内覧等を迅速に調整して頂き、限られた時間内で多くの情報を得られたのでとても良かった。物件の購入意欲向上に繋がった。
気になった:売買代金の他、諸費用等の内訳が口頭説明のみで分かりづらかった。こちらからの指摘で、契約後に後から概算資料を提示された。正確に見積もれないのは理解できるが、概算で良いので契約前に資料を提示して頂きたかった。前回物件購入経験者のため、当然知っているであろうとのことであったが、前回から時間が空いて忘れていたり、契約内容が前回と今回で若干差分があるケースもあると思うため、もう少し丁寧に資料で見える化して説明してほしかった（満額で仲介手数料を支払っているので）。

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。そして、マイホームのご購入本当におめでとうございます。
営業スタッフ一同、物件をご購入されるお客様の立場に立ち、迅速かつ丁寧な接客となりますよう、常より心がけておりますが、今回お客様のお力になれたこと、またご成約という結果に結びついたことに、弊社としても大変喜ばしく思っております。
また、ご指摘いただきました点につきまして、十分な資料がご提供できませんでした事、大変申し訳ございませんでした。今後、お客様が分かりやすく、安心してご契約いただけるような資料作成に努めてまいります。
引き続き、不動産に関してご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

テツロー様　30代　男性　ご成約　評点4.4

良かった:仕事の都合で日中の連絡は殆どできない中、メールで丁寧に（ときには遅い時間帯でも）対応していただけました．
気になった:とくになし

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
日中お忙しくされ、中々物件探しに集中できないというお客様も多くいらっしゃるかと思います。そのようなお客様に代わり、物件の情報を収集し、より的確なご提案をするというのが、私達不動産仲介会社の大きな役割であると考えております。今回はお客様のマイホームご購入に携わることができ、弊社一同大変嬉しく思っております。
また今後とも、お過ごしの中でお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けいただければと存じます。

ごま様　30代　女性　ご成約　評点4.2

良かった:こちらの要望をしっかり聞き込んで対応してくださり、安心して担当して頂けると思いました。わからない事や不安な事はその都度丁寧に説明してくださり、毎回事前準備の整った対応、そして迅速な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。
気になった:特にありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただくためには、まずもってお客様の立場に立ち、何を必要としているか、何に不安を感じているかを一早く理解することと考えております。そのために、お客様のお話に耳を傾け、本質をつかむのが何よりも重要と考えております。今後とも、弊社の掲げる「お客様第一主義」のもと、一人一人のお客様に寄り添った営業活動ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、不動産に関してご不明点等ございましたら、:いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。引き続き、宜しくお願いいたします。

名無し様　20代　男性　ご成約　評点4.6

良かった:要望以上の物件を探してくれました物件を見ているときからワクワクがとまりませんでした　とても楽しかったです
気になった:特にありません

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の、ご要望以上のご提案ができたようで何よりでございます。また、楽しく物件探しを行っていただけたようで、弊社といたしましても大変嬉しく思います。
今後ともこのようなお言葉をいただけますよう、営業スタッフ一同より一層努めてまいります。
また引き続き、お過ごしの中でお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

MATT様　60代　男性　ご成約　評点4.8

良かった:当方の希望、ニーズを適切に理解してフットワーク良く対応して頂きました。特に今回つなぎローンが必要で、年齢もあって高目の金利を覚悟していましたが、いくつものチャンネルを通じて低いローンが調達できました。良い物件、良い担当者に恵まれたと感謝しています。
気になった:特に無し

【弊社回答コメント欄】
この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
弊社は、創業２５年の中で培ったノウハウ、或いは人脈などによって、お客様により良いご提案ができますよう努めております。また、今回の担当営業のご接客・ご案内にご満足いただけたようで何よりでございます。また引き続き、不動産に関してお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄り頂ければと存じます。