ストックした物件

お客様の声

       コメント頂いたお客様貴重なご意見ありがとうございました。
       このページでは弊社に寄せられた貴重なコメントを参考にさせて頂き、
       お客様ひとりひとりの想いに寄り添ったサービスを提供できるよう
       お客様の声から学ばせて頂き、サービスの向上・日々の努力を忘れぬため
       頂いたコメントをご紹介させて頂きます。

もう様 30代 男性 評点3.8

良かった:希望の地域の物件情報や希望の予算内で購入できる物件がある地域の情報を丁寧に説明してくれた。
気になった:物件購入に際し、元々付いてる設備とオプションで取り付けるものも説明があったら内覧の時に参考になったと思う。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉もありがとうございます。ご指摘頂きました設備等につきましては、至らぬ点がございまして申し訳ありません。これからもスタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう日々努力して参ります。今後もなにかお困りごとがございましたらいつでもお声がけ下さいませ。改めまして、新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。

れん様 20代 男性 評点4.4

良かった:言葉遣いが丁寧で、話題のひきだしが豊富なので、会話に困りませんでした。
気になった:特にありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。また高い評価ならびにお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。これからもお客様のご希望に沿ったご提案ができますよう、接客・物件知識など社員一同努めて参ります。何かお困りごとやご相談等ございましたらいつでもお声がけ下さいませ。

ヒイラギ様 40代 女性 評点5.0

良かった:不動産購入についてほとんど知識がありませんでしたが、細かなところまで希望を聞いていただき、納得いくまで内覧、説明をしていただきました。営業スタッフの方の豊富な知識と経験に感心しました。
気になった:特にありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また、最高評価ならびにお褒めの言葉も頂き、社員一同大変うれしく思います。これからもお客様のご希望に沿ったご提案がでますよう、接客・物件知識などより一層努めて参ります。何かお困りごとやご相談等がございましたらいつでもお声がけくださいませ。

まる様 50代 男性 評点5.0

良かった:探している広さ、価格、場所をネットでの問い合わせで理解して、物件の案内をしてくださいました。売るためではなく、こちら側に沿ってアドバイスいただきました。ありがとうございました。
気になった:特になし

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また弊社担当スタッフをお褒め頂き誠にありがとうございました。
我々スタッフ一同お客様の気持ちになって親身な接客を心掛けており、お客様の貴重なお時間を頂く以上お客様にとって有意義な時間を提供できるようにと思っております。
今後も何でも不安点や疑問点、ご相談事などございましたらいつでもお声掛け下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い致します。

かばこ様 30代 女性 評点5.0

良かった:わからないことを一つ一つ丁寧に説明していただけました。お陰様で無事に契約、購入する事が出来ました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
また新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。
私たちスタッフ一同、不動産のプロとしてお客様の知りたいこと、気付いていなくても知って頂きたい情報等事前にお調べ致しまして物件ご購入の判断材料を沢山提供させて頂いております。その真剣さをお客様にお褒め頂き担当スタッフも喜んでいることと思います。
今後も何かお困りごとやご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。

てんから様 40代 男性 評点4.2

良かった:熱意をもって迅速な対応をしていただきました。支払い計画を適切に提案していただき参考になりました。
気になった:物件仕様の説明が少し物足りなく感じた。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また、弊社担当スタッフをお褒め頂き誠にありがとうございました。
我々スタッフ一同お客様の気持ちになって親身な接客を心掛けております。
今後はもっとお客様に十分に納得して頂ける接客をしてまいりたいと思います。
これからも、お客様に良い印象をもっていただけますよう、接客・物件知識などより一層努めてまいりますので
何かございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

コビトカバ様 20代 女性 評点3.4(来店時)

良かった:豊富な知識と経験がある営業スタッフの方だったので、物件を購入するイメージが持てた。
気になった:特になし

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また弊社担当スタッフをお褒め頂き誠にありがとうございました。
お客様に安心してご相談いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今後も分からないこと・お困りごと等どんなことで構いませんので、ご相談がありましたらお気軽に弊社担当スタッフまでご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

コビトカバ様 20代 女性 評点3.4(成約時)

良かった:こちらの状況を理解し、最適な提案をして頂きました。気に入った物件が見つかり良かったです。
気になった:特になし。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。また、新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
夢のお住まい選びのお手伝いができましたこと、社員一同大変嬉しく思っております。
今後も何かお困りごとやご質問などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

かかし様 40代 男性 評点4.6

良かった:必要な手続きについてまめに連絡をいただき、限られた時間の中、迅速に対応していただきました。
気になった:物件仕様についての説明が少し物足りなく感じた。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。また新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心からお祝い申し上げます。
我々スタッフ一同、お客様のお住まい探しがスムーズに進むよう常に心掛けております。
説明不足の点は今後そのような事がないよう、スタッフ一同気を付けていきたいと思います。
今後も何かお困りごとやご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。

ゆうき様 20代 男性 評点5.0(来店時)

良かった:見に行きたい物件以外にも、いろいろ下調べして下さり、購入のメリットなどわかりやすく教えて下さりました。連絡もスムーズなのが有り難かったです。
気になった:特になし

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また弊社担当スタッフをお褒め頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に心から喜んでいただけるよう社員一同誠心誠意ご対応させていただきます。
今後も分からないこと・お困りごと等、どんなことでも構いませんので、ご相談がございましたらお気軽に弊社担当スタッフまでご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

ゆうき様 20代 男性 評点5.0(成約時)

良かった:物件を購入するメリットを、わかりやすく丁寧に教えて下さり、購入を決定しました。親しみやすい接客で好感が持てました。ありがとうございます。
気になった:特になし

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたこと、社員一同大変うれしく思っております。
今後も何かお困りごとやご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
改めてになりますが新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。

カスタム様 30代 女性 評点4.3

良かった:曜日や時間に関わらず、こちらが早く取引出来るように非常に良く行動してくださいました。その都度必要な書類についても漏らさず連絡して頂いたので、特に滞りなく契約を進める事ができました。
気になった:フラット35の取り扱い金融機関を選ぶ際のデメリットを伝えてもらえず、こちらの意図しない口座開設が必要になってしまったので非常に残念でした。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただける様な物件を多数用意してご提案させていただきたいと思っております。
また、フラット35のご説明では不備がありましたこと大変申し訳なく思っております。これからは漏れのないご説明をさせていただきたいと思っております。
改めてになりますが新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。

ふあちゃん様 30代 女性 評点5.0

良かった:分からないことや不安なことをきちんと相談に乗ってくれたので、安心して依頼することができました。あまり時間が取れず、引っ越しも早めにしたいという要望通りスピーディーに対応してくださいました。大きな買い物なので、即決はないかなと思っていましたが希望通りの物件に巡り合うことができて、初めて内覧したその日に購入の意思が固まりました。担当の方にとても感謝しています。
気になった:契約時に必要な書類を前日までに知らされなかったので当日バタバタでした。こちらから確認しなかったのもいけないと思いますが、前もって教えてもらえたら助かりました。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました。
お客様を急かすかたちになり、誠に申し訳ございませんでした。これからは余裕をもってお客様へご連絡できるよう努めてまいります。
今後も何かお困りごとやご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
改めてになりますが新しいお住まいがお決まりになりましたこと、心よりお祝い申し上げます。

GR様 20代 女性 評点4.9

良かった:事前に物件の様子を確認して来ていただき、各物件の良い点悪い点を説明してくださいました。私たちのためにご足労いただいて本当に助かりました。
気になった:物件を内覧してから戻ったあと、待ち時間が長く感じました。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は弊社担当スタッフをお褒め頂き誠にありがとうございます。
物件に対しての気になる点を調べさせて頂くのは弊社の当然のお仕事ですので
今後もお気になさらず、いろいろご相談して頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

マコレ社長様 30代 男性 評点3.9

良かった:分かりやすく丁寧な対応だった。
気になった:営業スタッフお勧めの物件、予算を500万オーバーで初来店にも関わらず、1週間以内に決めないと無くなりますよというのは気が引けた。言っていることはすごく分かり、良い物件ではあったが、少々急がされ過ぎかと思った。

【弊社回答コメント欄】
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、弊社担当スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございました。
近年物件市場の動向が激しく、実際に「購入したい!!」と思われた際に
物件の販売が終了しているケースが多々見受けられます。
お客さまに後悔してほしくないという思いが、不快感を与えてしまったものと思われます。
担当スタッフも悪気があるものでは決してありませんので、今後ともお付き合い頂ければ
幸いでございます。

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